Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de création de contenu (voix off, visuels, reels) fournies par Shadostep via son IA créative Luma.
2. Devis et commande
La demande de devis est effectuée via le formulaire de contact. Un acompte de 30% est demandé via Stripe pour valider la commande. Le solde est dû à la livraison des contenus. Les prix sont indiqués en euros (€) et sont TTC.
3. Prestations
Les prestations sont décrites sur la page Services. Shadostep s'engage à livrer les contenus dans les délais indiqués, sous réserve de la fourniture complète du brief par le client. Les révisions sont incluses selon la formule choisie.
4. Délais de livraison
Starter : 48h ouvrées. Pro : 72h ouvrées. Custom : selon le calendrier défini ensemble. Les délais commencent à courir après validation de l'acompte et réception du brief complet.
5. Propriété intellectuelle
Les contenus livrés deviennent la propriété du client après paiement intégral. Shadostep se réserve le droit de présenter les réalisations dans son portfolio, sauf mention contraire du client.
6. Rétractation et remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services numériques commencées avec votre accord. L'acompte n'est pas remboursable une fois la production commencée.
7. Responsabilité
Shadostep s'engage à fournir des contenus de qualité professionnelle. La responsabilité de Shadostep est limitée au montant de la prestation. Shadostep ne peut être tenu responsable des résultats d'utilisation des contenus par le client.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents.